İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

ecdesign olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek iade veya değişim süreçlerini yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz.
Aşağıda, internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade ve değişim koşulları yer almaktadır.

1. Genel Bilgiler

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.
Tüm müşterilerimiz, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için, belirtilen süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekir. Bildirimi, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, kişisel veya hijyenik nedenlerle cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel tasarlanan takılar (isim, tarih, harf vb. özel üretimler),
Küpe gibi hijyenik kullanım gerektiren ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

Bu tür ürünlerde yalnızca üretim hatası olması durumunda iade veya değişim yapılabilir.

4. İade Süreci

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
İade için gönderim yapılmadan önce, [buraya e-posta adresi eklenecek] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı şekilde iade edilir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ecdesign tarafından, diğer durumlarda ise müşteri tarafından karşılanır.

5. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kişiye özel tasarlanan takılar (isim, tarih, harf vb. özel üretimler) değişim yapılmaz.
Küpe gibi hijyenik kullanım gerektiren ürünler değişim yapılmaz.
Değişim yapılacak ürün stokta bulunmadığı takdirde, müşteriye ürün bedeli iade edilir veya alternatif ürün önerilir.
Değişim kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması durumunda ecdesign tarafından karşılanır; müşteri kaynaklı değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir.

6. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Ürün teslim alındığında kargo sırasında hasar görmüş olduğu fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Üretim hatası veya kusur tespiti durumunda, ürün ecdesign tarafından incelenecek ve uygun görülmesi halinde iade veya değişim işlemi ücretsiz olarak yapılacaktır.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün, ecdesign tarafından incelendikten sonra onaylanır.
Onay sonrası, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi 7-14 iş günü içinde yapılır.
Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler ecdesign sorumluluğunda değildir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

ecdesign
📍 Adres: Kuloğlu Mah. İstiklal Cad. Atlas Pasajı No:131/15 Beyoğlu / İstanbul
📞 Telefon: 0 (535) 717 78 92
📧 E-posta: info@ecdesign.com.tr

9. Güncelleme ve Değişiklik Hakkı

ecdesign, bu iade ve değişim koşullarında yasal düzenlemelere veya hizmet politikalarına göre değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.