ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
ecdesign olarak, müşterilerimize güvenli, şeffaf ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, www.ecdesign.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli ödeme yöntemleri ve teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Ödeme Yöntemleri
Siparişlerinizi aşağıdaki yöntemlerle %100 güvenli şekilde ödeyebilirsiniz:
Kredi / Banka Kartı ile Ödeme
-
Sitemiz üzerinden Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
-
Ödeme altyapımız, 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure (Akıllı Güvenlik) sistemi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz ecdesign veya üçüncü şahıslar tarafından asla görülmez ve saklanmaz.
Havale / EFT ile Ödeme
-
Dilerseniz ödemelerinizi banka hesaplarımıza Havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz.
-
Sipariş oluşturduktan sonra ekranda belirtilen IBAN numarasına ödeme yaparken, açıklama kısmına "Sipariş Numaranızı" yazmayı unutmayınız.
-
Önemli: Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerde, ödemenin 24 saat içinde yapılmaması durumunda sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
2. Teslimat Süreleri (Kargoya Veriliş)
ecdesign ürünlerinin bir kısmı stoktan hemen teslim edilirken, kişiye özel ürünler sipariş üzerine üretilmektedir.
-
Stoklu Ürünler: Sipariş onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Kişiye Özel / Üretim Gerektiren Ürünler: İsim yazılı kolyeler, özel ölçü yüzükler gibi üretim gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi 3-7 iş günüdür. (Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir, ürün sayfasında belirtilen süre esastır).
-
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmamaktadır.
3. Kargo ve Takip
-
Tüm gönderilerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması (Yurtiçi Kargo / Aras Kargo vb.) ile sigortalı olarak gönderilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza "Kargo Takip Numarası" iletilir.
-
Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre sipariş kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günüdür. (Köy, kasaba veya mobil bölgelerde bu süre uzayabilir).
4. Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilir ve toplam tutara eklenir.
-
Dönemsel kampanyalarımız kapsamında belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde Kargo Ücretsizdir.
5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)
Kargonuz teslim edilirken mağduriyet yaşamamanız için lütfen şu adımları izleyin:
-
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya şüpheli bir durum olup olmadığını kontrol ediniz.
-
Hasar fark ederseniz paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında "kırık/hasarlı" beyan edilen ürünlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
-
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve genellikle 3 gün bekletir.
-
Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar ecdesign'a iade edilir.
-
İade dönen kargonun tekrar gönderilmesini talep etmeniz durumunda, oluşacak yeni kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Fatura
-
Doğa dostu yaklaşımımız gereği faturalarınız e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Kutu içinden basılı fatura çıkmayabilir.
8. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
ecdesign
Adres: Kuloğlu Mah. İstiklal Cad. Atlas Pasajı No:131/15 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0 (535) 717 78 92
E-posta: info@ecdesign.com.tr